Naast het regelmatig updaten en verrijken van je web site, kan je ook d.m.v. services klanten naar de web site trekken en door die extra diensten laten beslissen met jou in zee te gaan. Of je kan met het opzetten van bepaalde aktiviteiten extra inkomsten genereren.
Belangrijk hierbij is automatisatie: de beoogde service moet aangeboden kunnen worden zonder dat jij daar veel inspanningen voor moet leveren. Zoals je merkt is E-business opzetten in de eerste plaats nadenken over hoe dit in bestaande bedrijfsprocessen geïntegreerd kan worden, met minimale inspanningen en maximale return. Vaak wordt deze stap heel snel genomen of helemaal overgeslagen, en begint men onmiddellijk met een web site te bouwen. Dit is de afgelopen jaren vaak de reden geweest dat sommige initiatieven het niet haalden.